岗位分析

　　中国电子商务协会根据对所属会员企业电子商务从业人员的分工及岗位技能要求，将电子商务人才细分成了三种类型：

　　第一种类型的人才是事务层电子商务人才。他们在企业中主要从事基础性的商务信息采集、初步加工、企业信息发布等相关工作。在一般企业中，这类岗位通常较少。　　　

　　第三种类型的人才是规划层电子商务人才。他们是企业的中高层电子商务管理人员，工作职责涉及到电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等方面。

　　2004 年3月引入中国启动推广的国际电子商务师培训认证项目的证书分类也参照了上述人才类型划分。我国高职院校能够为企业培养所需的上述第一类、第二类电子商务人才 ( 主要是第二类) 。第二类电子商务人才具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才两类。

　　技术型实施人才　

　　技术型实施人才的工作职责是电子商务系统的实现和技术支持。这类人才具有较强的电子商务技术能力，了解电子商务技术的最新进展，同时具备足够的商务知识，善于理解商务需求，实现电子商务由方案模型到实际平台的转化。以技术为主的电子商务专业学生的就业岗位及岗位要求如下：

1. 网站运营经理 / 主管

　　一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2. 网站策划

　　一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程;熟悉电子商务运营与操作流程,能够洞悉电子商务的发展方向;对企业上网有比较深的理解,熟悉企业网站的功能要求;有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3. 网站推广

　　一般要求：负责网站内容 / 网站网页设计 / 网站企划 / 网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。

4. 网站开发人员

　　一般要求：负责网站 WEB 页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通 ASP/PHP/CGI 3 种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通 SQL server 、 Access 能够独立完成数据库的开发。有 1 年开发经验；能后读懂常用 JSP 的代码，并且能够编写基本的 JSP 程序；精通 HTML 语言，完全能手写 HTML 代码；熟练掌握 ASP 、 ASP.Net 、 JAVA 、 JAVASCRIPT 、 SQL SERVER 、等技术；熟练掌握 Windows 2000/2003 、 Linux/Unix 其中一种操作系统；熟练掌握 SQL Server ，熟悉 Oracle 数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

　　这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。 Java 、 .net 、 php 等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。

5. 网站设计

　　一般要求：能熟练的应用 Flash 、 Dreamweaver 、 Photoshop 、 css+div 、 xml+xsl （不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉 FrontPage ， DreamWeaver ， Flash 等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉 Photoshop 、 Coreldraw 等图形设计、制作软件，熟悉 HTML 、 ASP 语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设， VI 的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉 JAVASCRIPT ，能够了解 jsp 或 servlet 或 php ，能够独立完成动态网页；掌握 HTML 、 JavaScript, 了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。

　　商务型实施人才

    包括企业基层管理人员、财务人员、处理具体商务流程的业务人员，他们的工作职责涉及到各种具体商务业务流程的处理。这类人才熟悉现代商务活动规律，充分理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式，具有较强的商务业务处理能力。这类人才在企业中 比例较高、人数较多，他们是电子商务技术应用的直接受益者，一般不要求他们掌握电子商务较深层的技术细节。这类人才因所在行业的不同而需要具备诸如国际贸易、连锁经营、工商管理、网络营销等不同领域的背景知识和技能。以商务为主的电子商务专业的学生可以应聘的岗位及岗位要求如下：

1. 电子商务员

　　一般要求： 2 年以上零售前端销售经验，具有电子商务销售、直邮、直销工作经验或零售店面经验者优先录用；熟悉电子商务操作流程，办公自动化软件操作熟练；较强的客户服务意识和沟通协调能力。

2. 网络营销专员

　　一般要求：精通搜索引擎网络推广的原理和方法；熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务；熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强。

3. 网络编辑

　　一般要求：专科以上学历 ；有工作激情，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长；热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉；有创意，有独立思考能力，能创造性的完成工作；有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力 ；对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好优先；熟悉上海地区大学校园情况优先。

4. 在线客服

　　一般要求：英语 6 级以上水平，反应迅速，具有较强的英语读写能力；能熟练运用 word ， excel 等办公软件，熟练运用 MSN 等网络交流工具；有 2 年以上网络游戏经验，熟悉国外网游大作（魔兽世界，天堂 2 等）或资深玩家优先；具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通能力和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，从事过客户服务工作及有工作经验者优先；能够适应日夜轮班工作，吃苦耐劳；应届毕业宜可。

5. 网络广告销售代表

　　一般要求：思维敏捷、口齿伶俐 、勤奋好学、上进心强、仪表大方，感染力强，具有出色的语言表达和沟通能力；优良的个人品德，工作态度积极勤奋，自觉的销售意识，能承受较大的工作压力；大专以上学历，有相关业务销售经验者优先。

6. 调研员

　　一般要求：形象气质出众，具有较强的亲和力；本科以上学历，经济、新闻、外语、广告营销类优先， 2 年以上相关行业工作经验；具备良好的沟通能力，责任感强，工作细致、耐心；计算机操作熟练，具备一定的英语表达能力；优秀的文字表达能力。

7. 市场 BD

　　一般要求：大学专科及以上学历，计算机、企业管理、市场营销等相关专业毕业；有一年以上 IT 行业市场推广工作经验；有丰富的网站资源，较强的品牌意识；具有良好的职业道德，具有良好的团队合作精神。

8. 销售工程师

　　一般要求：对销售有十分的热情，个人素质高、气质好；对网站建设、网络知识有一定的认识，有一定的文字功底；积极进取，能承受较大工作压力，能根据工作要求加班；善于交流，能协调业务涉及的各方面人员。

9. 行政秘书

　　一般要求：协助经理维持公司正常有序的工作秩序；对各类档案文件进行索引、更新、维护和管理；协助主管安排、计划公司各种工作会议，并做好必要的记录；负责公司其他日常行政事务； 20-28 周岁，大专学历以上（应届毕业生亦可），性格开朗，具有良好的待人接物能力，团队合作精神；具有人事，管理经验者优先；熟练使用 Windows 操作系统及各种办公自动化应用软件。

　　概括对商务类人才需求的共同特点，不难发现这些岗位基本属于公司的 “ 前台 ” ，对人的共同要求是：为人积极乐观、性格开朗外向、有亲合力，对人的 “ 情商 ” 要求高；频繁与人交往，交流沟通能力要强，具备团队精神；有组织、协调、管理能力。这与在公司 “ 后台 ” 技术类人才有很大不同。

　　学习电子商务，是偏重技术还是商务？联系起职场对人才的需求，不能不考虑个人的性格因素。这是经常被忽略和不易把握的地方，值得电子商务学生注意。  

成果展示

　　 在完成《电子商务概论》课程教学后,我们会安排一周的《网上商店经营》实训项目。要求学生以小组为单位在淘宝、 eBay 易趣等互联网交易平台上完成网上商店的构建和运营。该实训能突破单纯仿真环境实训的局限性，不仅可以综合运用网络支付、网络营销、图形图像处理、网页设计、物流配送、网站策划等专业知识，而且能锻炼学生的沟通、合作、观察、动手等多方面的能力。

　　实践证明，采用基于工学结合、“案例 + 操作 + 应用 + 实训 + 实习”的实践教学模式，教学目的明确，改变了传统的理论与实践相分离的教学，充分调动起了学生学习的兴趣，在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著的成效，就业率连续两年达到90% 。